LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

h20 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা সবচেয়ে গুরুত্বের সাথে নিই। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থাbKash Nagad Rocket তথ্য সুরক্ষিত
h20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যোগাযোগ পথগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের টিম প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে এবং সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে চান, সেই অনুরোধটি আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অধিকার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে সরাসরি কথা বলবেন এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম পাঠাবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম লিখুন। আপনার অনুরোধের ধরন — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — স্পষ্ট করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখুন এবং মার্কেটিং যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনি যে কোনো সময় নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটাগরি বন্ধ বা চালু করতে পারেন এবং পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

h20 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য রক্ষা করতে বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে — SSL এনক্রিপশন দিয়ে...

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার সকল ডেটা — অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট নম্বর এবং গেম হিস্ট্রি — ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ এবং পরিবহণ...

সার্ভার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত ইঞ্জিনিয়ার এবং সাপোর্ট ম্যানেজাররা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং সেক্ষেত্রেও দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ এবং IP হোয়াইটলিস্টিং প্রয়োজন। সকল অ্যাক্সেস...

লেনদেন যাচাইকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেস করার সময় আমরা প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরের সাথে মিলিয়ে। যদি...

অ্যাকাউন্ট মনিটরিং

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন — ভিন্ন দেশ থেকে বা নতুন ডিভাইস থেকে — শনাক্ত করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ...

ডেটা ব্যাকআপ এবং রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে সার্ভার ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার ব্যালেন্স এবং ইতিহাস পুনরুদ্ধার করা যায়।...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, এবং প্রতিটি পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্ত রয়েছে।...

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। এই পেজে ব্যাখ্যা করা হয় কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কেন, যেখানে...

ব্যবহারের শর্তাবলীলবি অ্যাক্সেস, গেম নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে — গোপনীয়তা নীতির সাথে পড়ুন যাতে আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার হয় সম্পূর্ণ ধারণা পান।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং লেনদেন ডেটা কতদিন ধরে রাখা হয় সেই বিবরণ জানায়।
দায়বদ্ধতা বিবৃতিডেটা লঙ্ঘন বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে h20 এর দায়িত্ব এবং আপনার ক্ষতিপূরণ পাওয়ার প্রক্রিয়া স্পষ্ট করে।
কুকি নীতিআমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেই বিস্তারিত জানান।
নিরাপত্তা অনুশীলনআপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা কোন এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং মনিটরিং ব্যবস্থা ব্যবহার করি তার প্রযুক্তিগত বিবরণ প্রদান করে।
যোগাযোগ পছন্দকীভাবে মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি বন্ধ বা চালু করবেন এবং আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করবেন সেই নির্দেশিকা দেখায়।
ডেটা অধিকার অনুরোধআপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখা, ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে এবং কত তাড়াতাড়ি করা হয় সেই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
নীতি হাইলাইট

গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির মূল উপাদান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে গুরুত্ব দিই এবং স্বচ্ছতার সাথে প্রতিটি পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করি। নিচের উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা অবস্থানের মূল ভিত্তি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় যে আপনার ডেটা...

সংগৃহীত ডেটার সীমা আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট...
স্বচ্ছ ব্যবহার বিবরণ এই নীতিতে প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি — নাম, ফোন, পেমেন্ট নম্বর...
এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল ব্যক্তিগত...
গোপনীয়তা আপডেট এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাইকরণের নথি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়াও bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য লগ করা হয় নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণের জন্য।

প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে — SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পেমেন্ট নম্বর কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখি এবং সংবেদনশীল কার্ড বা ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে আপনি সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন এবং [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে আরও বিস্তারিত কপি চাইতে পারেন যা সাত দিনের মধ্যে পাঠানো হবে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — যেমন ইউজারনেম এবং লেনদেন রেফারেন্স — এবং তাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্ত রয়েছে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ক্লোজ অ্যাকাউন্ট অপশনে ক্লিক করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং লবি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ১৪ দিন আগে আপনাকে নতুন শর্ত পর্যালোচনা করার সুযোগ দেওয়া হয় এবং আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতদিন অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনগত এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৯০ দিন ধরে ডেটা রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে।